Lokomotion gestisce dalla fine del 2020 il „Brenner Service Desk“ presso la stazione del Brennero. L’ufficio sulla linea del Brennero funge da sede distaccata della sala operativa di Monaco ed è attualmente presidiato da tre dipendenti su turni. In loco si gestiscono principalmente le pre-notifiche dei treni per il traffico Lokomotion sul Brennero in direzione nord-sud e sud-nord. Allo stesso tempo, l’ufficio è il primo punto di riferimento al Brennero per i/le macchinisti dell’azienda. Spesso, infatti, i collaboratori del Brenner Service Desk fanno da tramite tra i colleghi sul posto e la sala operativa di Monaco. L’obiettivo del Brenner Service Desk appena aperto è migliorare la comunicazione con i partner, soprattutto in Italia, aumentare la qualità e alleggerire la sala operativa di Monaco. Già subito dopo l’apertura, l’istituzione dell’ufficio si è rivelata molto vantaggiosa. Nel lungo periodo, nel nuovo ufficio al Brennero verranno assunti altri tre dipendenti.
